Οι περισσότεροι γιατροί όταν ακούσουνε την λέξη marketing, δύο πράγματα τους έρχονται στο μυαλό:
1. Το μάρκετινγκ είναι απλά διαφήμιση.
2. Η διαφήμιση δεν είναι αποδεκτή στην ιατρική.
Ως αποτέλεσμα να στηρίζοντα στο Word Of mouth για να διαδοθούν οι πρακτικές τους και για να γίνουν γνωστοί από το κοινό. Με την στήριξη όμως μόνο σε αυτό το εργαλείο του μάρκετινγκ, περιορίζουν σοβαρά την ανάπτυξή τους και κατά συνέπεια και τα έσοδα τους.
Πώς μπορείτε λοιπόν, να προωθήσετε αποτελεσματικά και με ακεραιότητα τις πρακτικές αλλά και την φήμη σας;
1. Συνειδητοποιήστε ότι το marketing είναι κάτι πολύ περισσότερο από διαφήμιση. Σχεδόν η κάθε αλληλεπίδραση που έχει η επιχείρησή σας με το κοινό είναι μια μορφή του μάρκετινγκ. Αυτό περιλαμβάνει:
α. Τον τρόπο με τον οποίο απαντάτε στα τηλεφωνήματά σας.
β. Τον τρόπο που υποδέχεστε τους ασθενείς στο ιατρείο σας.
γ. Το πώς είναι διακοσμημένο το ιατρείο σας.
δ. Την ενδυμασία του προσωπικού σας.
Για να μεγιστοποιήσετε τα αποτελέσματα και την επίδραση του συγκεκριμένου marketing, κάντε έναν λεπτομερή έλεγχο του ιατρείου σας. Καλέστε την γραμματεία σας για να δείτε πώς απαντάτε στα τηλέφωνα. Κοιτάξτε την ρεσεψιόν από την σκοπιά των ασθενών σας. Είναι επαγγελματική ή εμφάνιση και είναι φιλόξενη; Μπορεί να φαίνεται ανεξάρτητο με την ποιότητα της περίθαλψης που παρέχετε, αλλά οι ασθενείς εντυπωσιάζονται από την φροντίδα σας και επηρεάζονται από όλους αυτούς τους παράγοντες.
2. Brand your practice. Με αυτό εννοώ να σκεφτείτε ουσιαστικά την πρακτική σας ως σύνολο. Πώς θα θέλατε να γίνει αντιληπτή; Θέλετε να προβάλετε τον επαγγελματισμό ή την κατάσταση προόδου σας, ή την ζεστασιά και την φροντίδα; Καθορίστε ένα λογότυπο και ένα σλόγκαν που να απεικονίζουν αυτά που θέλετε στους ασθενείς σας. Στην συνέχεια οργανώστε την πρακτική σας με αυτόν τον τρόπο. Βεβαιωθείτε ότι τα τηλεφωνήματά σας απαντιούνται πάντα με τρόπο ίδιο με το σύνθημα σας. Σιγουρευτείτε ότι τα συνταγολόγια, οι κάρτες των ραντεβού, οι διαφημίσεις, και η ιστοσελίδα σας έχουν όλα το λογότυπο σας. Μέσα από την επαναλαμβανόμενη προβολή του μηνύματός σας, το κοινό θα εκπαιδευτεί για να σκέφτεστε εσάς πάνω απ ‘όλους τους ανταγωνιστές σας,
3. Χρησιμοποιήστε το Word Of Mouth με συστηματικό τρόπο. Αυτό σημαίνει ότι δεν βασίζεστε μόνο στους ασθενείς να πούνε στους φίλους και τις οικογένειες τους για εσάς. Ρωτήστε ευθέως τους ασθενείς σας αν γνωρίζουνε κάποιον που θα εκτιμούσε την λήψη ενημέρωσης από εσάς. Όταν αποκτήσετε νέους ασθενείς, ρωτήστε τους τι έχουν ακούσει για εσάς. Αν ήρθαν λόγω σύστασης από έναν τωρινό σας ασθενή, επιδιώξτε να ευχαριστήσετε προσωπικά τον ίδιο τον ασθενή. Αν ήρθαν από ένα από τα κομμάτια του μάρκετινγκ σας, ρωτήστε τους ποια ώστε να γνωρίζετε ποια από τις προσπάθειες σας είναι πιο αποτελεσματική.
4. Επικοινωνήστε με μία τοπική εφημερίδα ή περιοδικό και προτείνετε να γράψετε μία στήλη για την υγεία και την ευεξία. Αυτό είναι δωρεάν διαφήμιση και ένας καλός τρόπος για να στερεοποιείται η εικόνα σας ως εμπειρογνώμονα στα μάτια του κοινού. Φυσικά, όταν γράφετε το άρθρο εννοείτε ότι πρέπει να συμπεριλάβετε το λογότυπο και το σλόγκαν σας.
5. Εξετάστε την δημιουργία ενός blog και σύνδεσή του με τα social media. Επίσης ένας υπέροχος τρόπος για να προβληθείτε ως εμπειρογνώμονας στον τομέα σας, ο οποίος παράλληλα επεκτείνει την προσιτότητά σας και την δυνατότητα προσέγγισης στοχευμένου κοινού. Με αυτόν τον τρόπο, όταν κάποιος ψάχνει για ένα γιατρό στον τομέα σας, το όνομά σας θα είναι πιο πιθανό να εμφανίζεται στις πρώτες σελίδες των μεγάλων μηχανών αναζήτησης.
Το αντικείμενο του μάρκετινγκ σας δεν είναι μόνο να αυξήσετε την έκθεσή σας στο κοινό. Με ένα ολοκληρωμένο σχέδιο μάρκετινγκ το όνομά σας θα είναι το μοναδικό που θα έρχεται στο μυαλό, όταν ένας υποψήφιος ασθενής χρειάζεται τις υπηρεσίες σας.
