Σε τρόπους αποδοτικής χρήσης του YouTube για την ευαισθητοποίηση του κοινού αναφέρεται σε συνέντευξη του στο Social Media Examiner ο Robert Halper, video communications director της εταιρίας Johnson & Johnson.
Η J&J διαθέτει ένα σύνολο από βίντεο σχετικά με ιστορίες ασθενών και συγκεκριμένες νόσους ή καταστάσεις, για τα οποία τις περισσότερες φορές η ίδια διαθέτει και ανάλογο προϊόν. Ωστόσο, όπως αναφέρει ο Robert Halper, αυτά τα βίντεο δεν εστιάζουν τόσο στην προώθηση προϊόντων όσο στην ενημέρωση για το συγκεκριμένο θέμα. Το περιεχόμενο θα πρέπει περισσότερο να αφορά μια ιστορία ή ένα γεγονός παρά να είναι διδακτικό με την έννοια του “ποια είναι τα συμπτώματα και τι πρέπει να κάνετε”, όπως δήλωσε ο ίδιος και προσθέτει ότι το κοινό προσεγγίζεται ευκολότερα σε συναισθηματικό επίπεδο.
Αξιοσημείωτο είναι και το γεγονός ότι η J&J δεν προβάλλει πολύ το όνομα της στα βίντεο, διότι θεωρούν ότι έτσι δημιουργούν ένα πιο εμπιστευτικό πρόσωπο στον κλάδο της υγείας που έχει τη θέληση και τη δυνατότητα να παρέχει πληροφορίες. Με αυτόν τον τρόπο προσθέτουν ένα “ανθρώπινο πρόσωπο” στο όνομα της, ενώ το κοινό έτσι "δεν έχει έντονο το αίσθημα μοναξιάς". Βασικός στόχος της J&J είναι να περάσει το μήνυμα ότι“Υπάρχουν πολλοί ακόμη άνθρωποι με το ίδιο θέμα, κατανοούμε ότι αυτό είναι ένα πρόβλημα και σας προτείνουμε το εξής ελπίζοντας ότι θα φανεί χρήσιμο ως προς τις αποφάσεις σας”.
Ο Halper επιμένει στο ότι το περιεχόμενο θα πρέπει να αναφέρεται σε μια ιστορία και ότι δεν θα πρέπει να έχει το ύφος των ντοκιμαντέρ με την παροχή στοιχείων ή στεγνών πληροφοριών. “Η φωνή σας θα πρέπει να είναι αυθεντική”, ενώ επίσης προσθέτει ότι θα πρέπει να “αποφύγετε τη συχνή χρήση επίκλησης σε άλλα πρόσωπα-αυθεντία”.
Τέλος, σημαντικό είναι και το να διατηρείτε ενημερωμένο το περιεχόμενο, καθώς και η επικοινωνία με τον θεατή απαντώντας σε σχόλια που θεωρείτε απαραίτητο. Με αυτόν τον τρόπο δείχνετε ότι υπάρχει κάποιο άτομο στην άλλη άκρη της γραμμής και ότι δεν είστε μια ανώνυμη εταιρία. Όσο για την επιλογή του YouTube ως χώρο τοποθέτησης του περιεχομένου σας είναι μάλλον αδιαμφισβήτητη η χρηστικότητα και η ευκολία του ως εργαλείο.
Μπορείτε να ακολουθήσετε τον λογαριασμό Twitter της εταιρίας (@JNJVideo) και να παρακολουθήσετε τα βίντεο στο YouTube κανάλι της. Ακολουθεί η συνέντευξη στο βίντεο:
