*Το άρθρο δημοσιεύτηκε στο περιοδικό της ΕΕΦΑΜ "Φαρμακευτικό Marketing" στο τεύχος 36*
Μπορείτε να δείτε το πρώτο μέρος εδώ
Οι αναταράξεις και αναπροσαρμογές στην ιατροφαρμακευτική περίθαλψη δημιούργησαν την ανάγκη για τη διεξαγωγή έρευνας με σκοπό τη διερεύνηση του βαθμού ετοιμότητας των επαγγελματιών υγείας και του φαρμακευτικού μάρκετινγκ στις αλλαγές που διέπουν το σύστημα υγείας καθώς επίσης και την πιθανότητα αναθεώρησης του τρόπου συνεργασίας των γιατρών με τους Ε.Σ. των φαρμακευτικών εταιρειών.
Η παράλληλη έρευνα σε γιατρούς και Ε.Σ. με κοινές ερωτήσεις, δημιούργησε την ευκαιρία να αναδειχθεί που ταυτίζονται και που διαφέρουν οι απόψεις μεταξύ γιατρών και Ε.Σ. των φαρμακευτικών εταιρειών.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από το συγγραφέα του παρόντος άρθρου, Ιωάννη Οφάκογλου με τη συνεργασία του καθηγητή του ΑΠΘ Δρ. Κωνσταντίνου Πρίπορα, στο πλαίσιο διπλωματικής εργασίας στο MBA in Health Services του Nottingham Trent University. Η συλλογή των ερωτηματολογίων ξεκίνησε τον Μάρτιο του 2011 και ολοκληρώθηκε τον Ιούνιο του 2011.
Χρησιμοποιήθηκε η μέθοδος της ποσοτικής έρευνας με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου βασισμένου σε ερωτήσεις πενταβάθμιας κλίμακας Likert. Η επιλογή του δείγματος έγινε με τη μέθοδο της τυχαίας επιλογής από ένα σύνολο γιατρών και Ε.Σ. των φαρμακευτικών εταιρειών που εργάζονται στην Θεσσαλονίκη, στην Αθήνα και στην περιφέρεια. Το άρθρο παρουσιάζει τμήμα των συμπερασμάτων της έρευνας.
Σύμφωνα με την έρευνα αυτή στο ερώτημα κατά πόσο οι Ε.Σ. θεωρούνται από τους γιατρούς ως αξιόπιστη πηγή πληροφόρησης, τα αποτελέσματα δεν ήταν και τόσο ικανοποιητικά, διότι οι γιατροί έδειξαν να είναι διστακτικοί να εμπιστευθούν πλήρως τις πληροφορίες των Ε.Σ. Από το σύνολο των γιατρών μόνο το 20% πιστεύει ότι οι Ε.Σ. θα μπορούσαν να είναι αξιόπιστη πηγή πληροφόρησης. Το 45% δεν είχε ξεκάθαρη άποψη ενώ το 30% θεωρεί πως οι πληροφορίες που λαμβάνουν από τους Ε.Σ. δεν είναι αξιόπιστες.
.jpg)
Από την άλλη πλευρά εντύπωση προκάλεσε το γεγονός ότι στο ίδιο ερώτημα το μεγαλύτερο ποσοστό των Ε.Σ. (περίπου 42%), ανέφερε ότι οι πληροφορίες που μεταφέρουν οι Ε.Σ., στην πλειονότητα τους, δεν είναι αξιόπιστες και οι ίδιοι δεν θεωρούν τους Ε.Σ. ουσιαστική πηγή πληροφόρησης για τους γιατρούς.
Η έρευνα διερεύνησε επίσης σε τι βαθμό οι επαγγελματίες υγείας και οι Ε.Σ. χρησιμοποιούν το Internet για την επαγγελματική τους ενημέρωση και πληροφόρηση. Είναι γεγονός ότι τα τελευταία χρόνια η χρήση του διαδικτύου από την ιατρική κοινότητα αυξάνεται ραγδαία ενώ για πολλούς γιατρούς είναι πλέον από τις πρώτες επιλογές για την συγκέντρωση πληροφοριών.
Η έρευνα έδειξε ότι το 42% των γιατρών που ρωτήθηκαν χρησιμοποιούν αρκετά το διαδίκτυο για την επαγγελματική τους ενημέρωση ενώ το 36% δήλωσε ότι το χρησιμοποιεί πολύ.
.jpg)
Ανάλογες ήταν και οι απαντήσεις των Ε.Σ. Πιο συγκεκριμένα το 35% των Ε.Σ., που ήταν και το υψηλότερο ποσοστό, ανέφερε ότι χρησιμοποιεί αρκετά το διαδίκτυο για επαγγελματική ενημέρωση, ενώ το 30% το χρησιμοποιεί πολύ και το 20% μέτρια.
Προσπαθήσαμε επίσης να διερευνήσουμε ποια είναι η άποψη των επαγγελματιών υγείας σε σχέση με την αντίστοιχη άποψη που έχουν οι Ε.Σ. σχετικά με νέους τρόπους ενημέρωσης που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν με βάση τις νέες τεχνολογίες. Ρωτήσαμε λοιπόν τους γιατρούς αν θα δεχόταν ενημέρωση από τους Ε.Σ., με προκαθορισμένο ραντεβού, μέσω Internet σε μορφή τηλεδιάσκεψης, μετά από κατάλληλη εξοικιώση με την τεχνολογία αυτή.
Αντιστοίχως ρωτήσαμε τους Ε.Σ. αν πιστεύουν ότι οι γιατροί θα δεχόταν αυτού του είδους την ενημέρωση. Οι απαντήσεις που πήραμε στο ερώτημα αυτό από τους γιατρούς ήταν ενθαρρυντικές για το μέλλον αυτής της μεθόδου ενημέρωσης. Όπως προέκυψε, αν διαχωρίσουμε το 30% των ιατρών που ήταν ουδέτεροι, φαίνεται ότι υπάρχει ένα σύνολο γιατρών, 37%, που θα δεχόταν ενημέρωση μέσω του Internet, με την μορφή της τηλεδιάσκεψης.
Στο ίδιο ερώτημα οι Ε.Σ. φαίνεται να μην είναι σίγουροι ότι οι γιατροί θα δεχόταν εκ μέρους τους αυτού του είδους της ενημέρωσης. Το 64% αυτών που ρωτήθηκαν πιστεύει ότι οι γιατροί δεν θα δεχόταν με ευκολία την τηλε-ενημέρωση.
