*Το άρθρο δημοσιεύτηκε στο περιοδικό της ΕΕΦΑΜ "Φαρμακευτικό Marketing" στο τεύχος 36*
Μπορείτε να δείτε το πρώτο μέρος εδώ και το δεύτερο εδώ
Συμπεράσματα έρευνας
Η φαρμακευτική ενημέρωση μέσω διαδικτύου, γνωστή ως e-detailing, φαίνεται να αποκτά όλο και περισσότερους υποστηρικτές καθώς το μεγαλύτερο ποσοστό των γιατρών, ιδιαίτερα οι νεότεροι, αναφέρει ότι προθυμοποιείται να δεχτεί ενημέρωση μέσω διαδικτύου. Οι φαρμακευτικές εταιρίες πρέπει να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες του διαδικτύου, σχεδιάζοντας νέες αποδοτικότερες στρατηγικές επικοινωνίας και προώθησης των σκευασμάτων τους. Η βελτίωση της αποτελεσματικότητας του e-detailing είναι βασική επιδίωξη για την ανοικοδόμηση μιας ουσιαστικής σχέσης εμπιστοσύνης με την ιατρική κοινότητα, διευκολύνοντας το έργο των γιατρών και παρέχοντάς τους ένα σημαντικό εργαλείο ενημέρωσης.
Μοχλός της αξιοποίησης αυτού του νέου τρόπου ενημέρωσης θεωρούμε ότι θα μπορούσε να είναι ο Ε.Σ. που μέσω αυτού θα μπορούσε να αναβαθμίσει το σύγχρονο ρόλο του στην ιατρική ενημέρωση και να μεγιστοποιήσει την προφορά του προς τους επαγγελματίες υγείας και τους ασθενείς.
Οι νέοι Ε.Σ., για να αποκτήσουν ξανά την αξιοπιστία και το κύρος τους, πρέπει να γίνουν οι σύμβουλοι του γιατρού, ένα κανάλι άντλησης ποιοτικών πληροφοριών, μια δίοδος προς τις νέες μελέτες, τα άρθρα, τις κατευθυντήριες οδηγίες αλλά και τις πιο πρόσφατες έρευνες. Βασικός στόχος είναι η βελτίωση του επιπέδου των Ε.Σ., λόγο της ανάγκης των γιατρών για υψηλού επιπέδου επικοινωνία, για στοχευμένες πληροφορίες, καθώς και συζητήσεις που θα επικεντρώνονται στον τρόπο βελτίωσης των ασθενειών και όχι απλά στην παρουσίαση των χαρακτηριστικών των σκευασμάτων.
Απαραίτητα στοιχεία για την εξέλιξη των Ε.Σ. (ως συμβούλων υγείας), θεωρούμε ότι είναι το επιστημονικό υπόβαθρο, η γνώση και η τεχνολογική κατάρτιση στους νέους τρόπους «τεχνολογικής» επικοινωνίας. Το νέο κύμα τεχνολογίας πρέπει να γίνει το εργαλείο των Ε.Σ. Μέσω της χρήσης των iPad, Pda, των κοινωνικών δικτύων και των ενημερωτικών ιστοτόπων μπορούν να αντλήσουν αξιόλογες πληροφορίες που θα τους βοηθήσουν στην εργασία τους και συνάμα θα τους κάνουν ανταγωνιστικότερους.
Η φαρμακευτική βιομηχανία χρειάζεται ανθρώπους με ιδιαίτερες δεξιότητες στη χρήση της τεχνολογίας. Στελέχη που έχουν γνώσεις, που είναι εξοικειωμένα με τα εργαλεία της τεχνολογίας θα καταστούν σημαντικά στην αναβάθμιση της φαρμακευτικής ενημέρωσης. Το φαρμακευτικό μάρκετινγκ επιβάλλεται να επανεξετάσει όλο το φάσμα της διαδικασίας ενημέρωσης των επαγγελματιών υγείας, λαμβάνοντας υπόψη τις αξίες, τις ανάγκες, τις προτεραιότητες, τα συναισθήματα, τις επιθυμίες και τις αρχές της ιατρικής κοινότητας σε συνδυασμό με τις ανάγκες των ασθενών.
Εν κατακλείδι σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, φαίνεται ότι χρειάζεται να γίνει προσπάθεια να βελτιωθεί η σχέση του Επιστημονικού Συνεργάτη με τους γιατρούς. Οι φαρμακευτικές εταιρείες θα πρέπει να επανεκτιμήσουν αυτή τη σχέση και να εξηγήσουν στους Ε.Σ., δίνοντας τους ταυτόχρονα όλα τα εφόδια, ότι θα αυξήσουν την απόδοση τους αν γίνουν περισσότερο επαγγελματίες, αν γίνουν πιο φιλικοί και αξιόπιστοι, αν κάνουν ενημέρωση με τον παραδοσιακό αλλά και με τους νέους τρόπους, και τέλος να αντιληφθούν οι ίδιες ότι θα τους βοηθήσουν αν τους παρέχουν πληροφορίες που ικανοποιούν τις συγκεκριμένες ανάγκες του κάθε γιατρού.
