"Οι φαρμακευτικές εταιρίες σήμερα παρουσιάζουν εντυπωσιακές ομοιότητες με την IBM στα τέλη της δεκαετίας του 80’", αναφέρει σε άρθρο του στο περιοδικό Forbes ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρίας Avado, Dave Chase.
Σύμφωνα με τον ίδιο, δεν είναι θετική αυτή η εξέλιξη, μπορούν ωστόσο να ακολουθήσουν τα βήματα της IBM καθώς η ίδια ανέδειξε το πως μια μεγάλη εταιρία από προϊοντο-κεντρική μπορεί να μετατραπεί σε πελατο-κεντρική. “Η ανάπτυξη ή μη των φαρμακευτικών εταιριών δεν εξαρτάται από το πόσα φάρμακα θα πωλήσουν, αλλά από το πόσο αποδοτικές θα είναι για την υγεία οι υπηρεσίες τους”, αναφέρει ο ίδιος.
Η ΙΒΜ, παρόλο που βρισκόταν πολύ κοντά στην ολική κατάρρευση της, σε περίοδο 10 χρόνων κατάφερε να επαναπροσδιορίσει τις επιχειρηματικές της διαδικασίες με την αξία των μετοχών της να δεκαπλασιαστούν. “Οι φαρμακευτικές εταιρίες όμως δεν έχουν επενδύσει αρκετό χρόνο στο να μιμηθούν τον τρόπο σκέψης της IBM και για αυτό ένας παρόμοιος επαναπροσδιορισμός για εκείνες θα πάρει καιρό”, σημειώνει ο Chase.
Ο επαναπροσδιορισμός
Όπως προαναφέρθηκε, οι περισσότερες φαρμακευτικές εταιρίες βρίσκονται στο σημείο που βρίσκονταν οι κατασκευαστικές εταιρίες ηλεκτρονικών υπολογιστών στα τέλη της δεκαετίας του 80’. Ο επαναπροσδιορισμός της IBM έδειχνε πως ήταν μια έξυπνη και χωρίς δυσκολίες λύση, ωστόσο δεν ήταν. Τα περισσότερα περιοδικά που καλύπτουν τον χώρο των επιχειρήσεων τη χαρακτήριζαν ως ένα… δεινόσαυρο προς εξαφάνιση. Η IBM όμως “βγήκε πιο δυνατή σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές της”, υποστηρίζει ο Chase.
Οι φαρμακευτικές εταιρίες θα πρέπει να αναρωτηθούν που βλέπουν περισσότερο τον εαυτό τους. Στην παρασκευή και πώληση φαρμάκων ή στη διαχείριση και πρόληψη των ασθενειών; Αυτά θα καθορίσουν το αν οι εταιρίες επιβιώσουν και αναπτυχθούν. Πολλές ασθένειες πλέον αντιμετωπίζονται με τη χρήση των ηλεκτρονικών εφαρμογών στα κινητά τηλέφωνα (mobile applications) ή βιομετρικών συσκευών και αυτό οδηγεί σε συνεργασίες διαφορετικές από τις παραδοσιακές. Θα πρέπει όμως να συνειδητοποιήσουν ότι βρίσκονται πολύ πίσω, καθώς οι πιο πολλές εταιρίες έχουν ήδη βρει τους συνεργάτες τους.
Στοιχεία που μπορούν να αξιοποιηθούν
Η IBM είχε μια σειρά από πλεονεκτήματα που μπορούσε να εκμεταλλευθεί κατά την επανίδρυση της. Τη δυνατότητα αυτή έχει και η φαρμακευτική βιομηχανία, όπως αναφέρει ο CEO της Avado:
- Πάροχοι δημοσίων σχέσεων: Μέσω των οργανισμών πωλήσεων και ιατρικών υποθέσεων της η φαρμακευτική βιομηχανία έχει το πλεονέκτημα στο θέμα των δημοσίων σχέσεων, καθώς και μια σαφή αντίληψη του χώρου της περίθαλψης γενικότερα. Γνωρίζουν το πως μπορούν να συνεργαστούν αποτελεσματικά με επαγγελματίες του κλάδου της υγείας για έρευνες.
- Διαχείριση κλινικών δοκιμών: Η φαρμακευτική βιομηχανία έχει τη σημαντική ικανότητα να διαχειρίζεται κλινικές δοκιμές σε μια σειρά από ασθενείς, καθώς και τις απαραίτητες προϋποθέσεις της συλλογής αυτών των στοιχείων. Αυτές οι ικανότητες θα μπορούσαν να αξιοποιηθούν σε έρευνες για mobile apps για παράδειγμα.
- Μακροπρόθεσμη οπτική: Η φαρμακευτική βιομηχανία δεν έχει διστάσει να επενδύσει σε μακροπρόθεσμους στόχους. Ευτυχώς, οι περισσότερες επενδύσεις στην τεχνολογία πλέον προϋποθέτουν δραματικά λιγότερους πόρους από ότι στο παρελθόν.
Καθώς οι απαιτήσεις από όλες τις πλευρές για την εφαρμογή και λειτουργία ενός αποτελεσματικότερου συστήματος υγείας αυξάνονται, οι λύσεις που παρέχουν οι νέες τεχνολογίες τείνουν να γίνουν πιο δημοφιλείς, σύμφωνα με τον Chase.
