Έρευνα: Αναζητώντας τον ορισμό του patients engagement

To National eHealth Collaborative πραγματοποίησε στις αρχές του έτους μια σύντομη διαδικτυακή έρευνα, "2012 NeHC Stakeholder Survey Results", για να μάθει τον τρόπο με τον οποίο οι ηγέτες της υγειονομικής περίθαλψης αντιλαμβάνονται τη δημιουργία δεσμών εμπιστοσύνης με τους ασθενείς σχετικά με θέματα όπως η συμμετοχή των καταναλωτών υγείας στη διαδικασία επιλογής θεραπείας και στην ανταλλαγή πληροφοριών υγείας. Στο σύνολο συμμετείχαν 185 μάνατζερ.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας διαπιστώθηκε ότι το patients engagement περιγράφεται από τους ηγέτες των οργανισμών υγείας με ποικίλους τρόπους. Σχεδόν όλοι οι ηγέτες της υγειονομικής περίθαλψης που συμμετείχαν στη έρευνα του National eHealth Collaborative ανέφεραν ότι η συμμετοχή των ασθενών είναι πολύ σημαντική για την μεταρρύθμιση και βελτίωση του συστήματος υγείας αλλά και τις αποδοτικότερες υπηρεσίες υγείας. 

Η πιο ευρέως αποδεκτή περιγραφή για τον ορισμό του patients engagement είναι η συμμετοχή και πρόσβαση των ασθενών σε εκπαιδευτικό υλικό και ηλεκτρονικές πηγές υγείας, μέσω των οποίων μπορούν να συγκεντρώσουν πληροφορίες σχετικές με την υγεία τους και τις πιθανές θεραπευτικές επιλογές. Το ποσοστό που χρησιμοποιούν την συγκεκριμένη περιγραφή ήταν σχεδόν διπλάσιο από το ποσοστό των ερωτηθέντων που περιγράφουν το patients engagement ως την πρόσωπο με πρόσωπο επικοινωνία των ασθενών με τους γιατρούς.

Η Kate Berry, CEO της NeHC, είπε ότι δεν της προκαλεί εντύπωση το γεγονός ότι οι απόψεις διίστανται σχετικά με το θέμα της δέσμευσης του ασθενή και ίσως είναι καλύτερο να υπάρχει πληθώρα απόψεων. Συνέχισε λέγοντας ότι η συμμετοχή των ασθενών σε ένα σύστημα υγείας που τείνει να γίνει ασθενοκεντρικό είναι κάτι καινούργιο, η βιομηχανία της υγείας είναι ανώριμη να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των ασθενών και γι’ αυτό δεν εκπλήσσεται στο γεγονός ότι οι άνθρωποι σκέφτονται το patients engagement με τόσους πολλούς διαφορετικούς τρόπους.

Ο Amir Kishon, PhD, CEO of Wellness Layers, δήλωσε ότι το patients engagement περιλαμβάνει τρία επίπεδα:

• Ο ασθενείς να έχει πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις οργανώσεις και τις υπηρεσίες που τον αφορούν.
• Να μπορεί να συμμετέχει σε δημόσιους διαλόγους με άλλους ασθενείς.
• Ο ενεργητικός ασθενής να συμμετέχει στην διαδικασία της περίθαλψης του.

Το Dept. of Health and Human Services' Office του National Coordinator for Health Information Technology πιέζει για την δημιουργία σχέσεων με τους ασθενείς που θα βασίζονται στις νέες τεχνολογίες μέσω ουσιαστικών κινήτρων. Τονίζουν ότι οι ασθενείς θα πρέπει να έχουν άμεση πρόσβαση σε ιατρικά αρχεία και σε εργαλεία τα οποία θα τους προσφέρουν ασφαλή επικοινωνία και συνεργασία με άλλους ασθενείς και ιατρούς.

•