Πριν λίγες εβδομάδες ζητήθηκε από το επιστημονικό προσωπικό της Αγγλο – Σουηδικής φαρμακευτική εταιρίας AstraZeneca, να απαντήσει στο εξής ερώτημα: "Με ποιον τρόπο εσείς και οι εξωτερικοί σας συνεργάτες, έχετε ενσωματώσει τα social media στις επαγγελματικές δραστηριότητες;"
Στη μελέτη συμμετείχαν 372 άτομα από τα οποία το 95% των ερωτηθέντων ήταν από την Astra Zeneca και το υπόλοιπο 5% από εξωτερικούς συνεργάτες. Το 37% ήταν από την Μεγάλη Βρετανία, το 31% από την Σουηδία, το 25% από τις Ηνωμένες Πολιτείες και το 7% ήταν από Ινδία, Καναδά και άλλες δυτικοευρωπαϊκές χώρες.
Σύμφωνα με την γενικότερη εικόνα των αποτελεσμάτων που δημοσιέυτηκαν στο blog της AZ Health Connections, φαίνεται ότι οι συμμετέχοντες πιστεύουν στην χρησιμότητα των κοινωνικών δικτύων, ιδιαίτερα στον τομέα της ανταλλαγής πληροφοριών, στην δικτύωση, την αλληλεπίδραση, την συνεργασία και την οικοδόμηση σημαντικής γνώσης.
Βάσει των αποτελεσμάτων, οι επιστήμονες της AstraZeneca είναι ιδιαίτερα ενεργοί στον τομέα των επαγγελματικών δικτύων, τα wikis και τα blogs ενώ ο βαθμός συμμετοχής τους σε ανοιχτά φόρουμ και microblogging όπως το Twitter, ελαχιστοποιείται.
Αρκετά ήταν τα στελέχη που σχολίασαν τον ρόλο των κοινωνικών μέσων στην φαρμακευτική βιομηχανία. “Τα social media είναι ένας νέος τρόπος επικοινωνίας” και συνέχισε “Λέγοντας ότι τα social media δεν είναι σημαντικά, απομονώνεσαι ως επιστήμονας, αποτέλεσμα που σπάνια οδηγεί στην δημιουργία νέας επιστήμης”.
Ως σήμερα οι φαρμακευτικές εταιρίες κάνουν χρήση των κοινωνικών μέσων κυρίως σε τομείς όπως η εταιρική επικοινωνία και η πληροφόρηση του κοινού για μια συγκεκριμένη νόσο. Στην ουσία η pharma βρίσκεται στο στάδιο της αναζήτησης αποδοτικότερου τρόπου χρήσης των νέων μέσων καθώς και για την επικοινωνία και ανταλλαγή γνώσεων με την κοινωνία. Το θετικό είναι ότι μέσα από τις πλατφόρμες δικτύωσης αναδύονται ευκαιρίες όπως η ψηφιακή έρευνα για τα φάρμακα.
Σε μια αγορά όπου ο κυνηγός έγινε θήραμα, ο ασθενής επιδιώκει την πληροφόρηση, την ενημέρωση και την δικτύωση. Στο σημερινό ολοένα και πιο διαφανές περιβάλλον και σε μια αγορά που έχει τα χαρακτηριστικά ενός φόρουμ δίχως όρια, ο καθένας έχει πρόσβαση στην πληροφορία και τη γνώση. Τα στελέχη οφείλουν να διαμορφώνουν προσδοκίες από κοινού με τους ασθενείς και να συν-δημιουργούν από κοινού, τα φάρμακα της επόμενης μέρας. Η αξία δεν βρίσκεται στην αγορά του σκευάσματος αλλά στην αλληλεπίδραση και διαδραστικότητα μεταξύ των καταναλωτών υγείας και των εταιριών.
Γι’ αυτό και οι εταιρίες θα πρέπει να δημιουργήσουν όσα περισσότερα σημεία αλληλεπίδρασης μπορούν. Θα πρέπει να ανοίξουν όλα τα κανάλια επικοινωνίας, διαλόγου και δημόσιας συζήτησης με τις κοινότητες των ασθενών ώστε να συν-δημιουργήσουν ένα περιβάλλον γνώσης, αλληλοκατανόησης και δεκτικότητας.
