Το τελευταίο διάστημα οι συζητήσεις για την αναβάθμιση του τρόπου επικοινωνίας των Επιστημονικών Συνεργατών με τους γιατρούς, έχουν μετατραπεί σε μια πραγματική και ανάγκη.
Όπως φαίνεται από τις δεκάδες αναλύσεις και μελέτες που δημοσιεύονται κατά καιρούς, ο σημαντικότερος παράγοντας που ωθεί το φαρμακευτικό μάρκετινγκ στην αναζήτηση νέων στρατηγικών επικοινωνίας είναι το διαδίκτυο, η τεχνολογία και τα εργαλεία τους.
Η αρχή έγινε με την χρήση των προσωπικών υπολογιστών, των palm και των PDA συσκευών. Με αυτό τον τρόπο οι Ε.Σ. είχαν τη δυνατότητα να καταχωρούν ψηφιακά χρήσιμες πληροφορίες, μπορούσαν να χειρίζονται άμεσα το CRM, να στέλνουν και να δέχονται ηλεκτρονική αλληλογραφία και σε σπάνιες περιπτώσεις μπορούσαν να ανατρέξουν σε μελέτες για να υποστηρίξουν την παρουσίαση των φαρμάκων τους.
Η πλειονότητα των αναλυτών του φαρμακευτικού μάρκετινγκ σε συνάρτηση με τις διάφορες φήμες που κυκλοφορούν, αναφέρουν ότι οι Ε.Σ. είναι εργαζόμενοι με ημερομηνία λήξης, η επαγγελματική τους ζωή φτάνει στο τέλος της, ώσπου τελικά θα αντικατασταθούν από τα ψηφιακά συστήματα.
Από την άλλη μεριά οι γιατροί φαίνεται να επιθυμούν την ανθρώπινη επαφή και τις διαπροσωπικές σχέσεις καθώς συνεχίζουν να θεωρούν τους Ε.Σ. μια ιδιαίτερα σημαντική πηγή πληροφόρησης. Στην διαδικασία μεταφοράς πληροφοριών και γνώσεων ο Ε.Σ. μετράει, παράγει πραγματική αξία. Το τμήμα μάρκετινγκ, πωλήσεων σε συνεργασία με το τμήμα Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού οφείλουν να επανασχεδιάσουν την περιγραφή των θέσεων εργασίας, έτσι ώστε να καθορίσουν τις ικανότητες, τα προσόντα και τις νέες αρμοδιότητες των Ε.Σ.
Οι γιατροί θέλουν άμεση και ουσιαστική ενημέρωση αλλά το πιεσμένο τους πρόγραμμα δεν τους επιτρέπει να αφιερώσουν τον απαιτούμενο χρόνο στους Ε.Σ. Χαρακτηριστικά όπως ευελιξία, ταχύτητα και προσαρμοστικότητα στις νέες συνθήκες απουσιάζουν από τον παραδοσιακό τρόπο ενημέρωσης των Ε.Σ. γεγονός που μιεώνει την αποτελεσματικότητα τους.
Και τότε έγινε η αποκάλυψη! Τον Απρίλιο του 2010 ο Steve Jobs παρουσίασε τον σπουδαιότερο, ως σήμερα, σύμμαχο του φαρμακευτικού μάρκετινγκ και ενημέρωσης, το iPad. Η ταμπλέτα που σύμφωνα με την Wall Street Journal είναι τo πρόσφατα όπλo των φαρμακευτικών πωλήσεων.
Αν και η φαρμακευτική βιομηχανία δεν φημίζεται για την γρήγορη υιοθέτηση νέων τεχνολογιών, ο κατάλογος των φαρμακευτικών εταιριών που έσπευσαν να προμηθευτούν τις θαυματουργές ταμπλέτες, περιλαμβάνει τις κορυφαίες βιομηχανίες φαρμάκων. Glaxo, Novartis, Merck, Astra Zeneca, Pfizer, Sanofi, Lilly, Medtronik, Abbott, Bristol Myers Squibb και πολλές άλλες εφοδίασαν το τμήμα ενημέρωσης και προώθησης με iPads.
Η εταιρία πληροφοριακών συστημάτων Gartner αναφέρει ότι ως το 2013 το ποσοστό των Ε.Σ. που θα έχει στην κατοχή του iPad θα αγγίζει το 85%.
Μάλιστα ο CEO της Novartis, Joseph Jimenez παρουσίασε το iPad ως ένα τεχνολογικό θαύμα το οποίο θα δώσει τη δυνατότητα στους Ε.Σ. να γίνουν αποδοτικότεροι, μειώνοντας τις χαμένες εργατοώρες ενώ παράλληλα θα σωθούν θέσεις εργασίας.
Στο παρακάτω video μπορείτε να δείτε την άποψη συμβούλων και στελεχών φαρμακευτικών επιχειρήσεων.
Το ίδιο ενθουσιασμένη με το επίπεδο της ενημέρωσης μέσω iPad είναι και η ιατρική κοινότητα. Σε έρευνα που πραγματοποίησε η εταιρία ψηφιακού μάρκετιννκ Intouch Solutions, σε 100 γιατρούς, σχεδόν το 50% είχε δεχτεί ενημέρωση μέσω iPad και το 68% αυτών δήλωσε πως είναι πολύ ικανοποιημένοι και εξαιρετικά ικανοποιημένοι από το επίπεδο της ενημέρωσης.
Δίχως την παραμικρή αμφιβολία η χρήση της ταμπλέτας αναβαθμίζει τον τρόπο παρουσίασης των Ε.Σ. στους γιατρούς. Είναι εύχρηστη, ελαφριά, παρέχει πρόσβαση σε μια τεράστια βάση αρχείων και πληροφοριών, που σε άλλες περιπτώσεις ο Ε.Σ. είναι αδύνατον να έχει μαζί του.
(συνέχεια…)
[...] του πρώτου μέρους “Επανασχεδιασμός της φαρμακευτικής ενημέρωσης (1ο [...]